مرحباً بك في AmtcOS. نحن نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية المعلومات الشخصية والتجارية التي تشاركها معنا. تشرح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع، نستخدم، نكشف، ونحمي معلوماتك عند استخدام منصتنا.
1. المعلومات التي نجمعها
عند التسجيل واستخدام AmtcOS، قد نجمع ما يلي:
معلومات الحساب: الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وتفاصيل الشركة.
بيانات المصادقة (OAuth): عند ربط منصات خارجية (مثل TikTok، Meta، Snapchat، أو منصات التجارة الإلكترونية مثل سلة أو زد)، نجمع رموز وصول آمنة للتفاعل مع واجهاتهم البرمجية نيابة عنك. نحن لا نجمع أو نخزن كلمات المرور الخاصة بك لهذه المنصات.
بيانات التجارة الإلكترونية والعمليات: كتالوج المنتجات، المخزون، الأسعار، حالات الطلبات، وبيانات الشحن المستردة من منصات التجارة الإلكترونية المتصلة.
بيانات تفاعل العملاء: سجلات المحادثات واستفسارات العملاء التي يتعامل معها وكلاء الذكاء الاصطناعي (مثل عبر WhatsApp) لتقديم تجارة حوارية ودعم آلي.
2. كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم البيانات المجمعة بصرامة لتقديم وتحسين خدماتنا:
لأتمتة النشر على وسائل التواصل الاجتماعي (TikTok، Snapchat، Meta).
لإنشاء، إدارة، وتتبع الحملات الإعلانية عبر واجهات المنصات.
نقوم بربط الجلسات والإشارات التقنية المختلفة عبر الأجهزة والمنصات لإنشاء ملف موحد للعميل. نحن نبني رسماً بيانياً احتماليًا وحتميًا لسلوك المستخدم لتحسين إسناد التسويق عبر المنصات.
التنميط السلوكي (Behavioral Profiling)
نحلل سلوكيات الزوار بما في ذلك مشاهدات الصفحات، تفاعلات السلة، تاريخ الشراء، والنقرات على الإعلانات. الغرض من هذا التنميط هو إثراء بيانات العملاء وتفعيل التخصيص المدعوم بالذكاء الاصطناعي. يتم الاحتفاظ بهذه الملفات لفترة محددة (تصل إلى 365 يوماً حسب باقتك) ويمكن حذفها نهائياً بناءً على طلبك الصريح أو عند إنهاء الحساب.
تحليل البيانات: تستخدم المنصة أنظمة ذكاء اصطناعي لتحليل بيانات متجرك، وإشارات إثراء العملاء، وسلوك الزوار.
تخصيص الوكلاء: قد نستخدم بيانات متجرك الخاصة لتخصيص وإدارة سلوك وكلاء الذكاء الاصطناعي المخصصين لك.
مراجعة المحتوى: يجب على التاجر مراجعة أي محتوى يتم إنشاؤه تلقائياً بواسطة الذكاء الاصطناعي (بما في ذلك نصوص الإعلانات، رسائل WhatsApp، أو توصيات المنتجات).
لا توجد ضمانات: توصيات الذكاء الاصطناعي، والقرارات الاستراتيجية، واقتراحات استهداف الإعلانات ليست ضماناً لنتائج أداء أو عوائد مالية محددة.
5. موافقات ومسؤوليات التاجر
بصفتك تاجراً، أنت مسؤول مسؤولية كاملة عن الحصول على كافة الموافقات اللازمة وتقديم إشعارات خصوصية كافية لزوارك وفقاً لقوانين حماية البيانات المحلية المعمول بها. يشمل ذلك الحصول على موافقة صريحة للتتبع من جانب الخادم (Server-side tracking)، ملفات تعريف الارتباط (Cookies)، التنميط السلوكي، وتلقي اتصالات آلية.
6. تكاملات الطرف الثالث
تتكامل AmtcOS بسلاسة مع منصات الطرف الثالث. من خلال ربط هذه الخدمات، أنت تفوضنا بتبادل المعلومات الضرورية للأتمتة:
Meta (Facebook/Instagram/WhatsApp): تُستخدم لأتمتة الرسائل وإدارة الإعلانات.
TikTok for Business: تُستخدم لجدولة المحتوى العضوي وإدارة الحملات الإعلانية.
Snapchat: تُستخدم لنشر المحتوى والتكامل الإعلاني.
منصات التجارة الإلكترونية (مثل سلة، زد): تُستخدم لمزامنة بيانات المنتجات المباشرة، الأسعار، وحالات الطلبات.
نحن نلتزم بكافة سياسات المطورين الخاصة بمنصات الطرف الثالث هذه.
7. لا نبيع بياناتك
نحن لا نبيع أو نؤجر بياناتك أو بيانات عملائك لأي أطراف ثالثة. تُستخدم بياناتك حصرياً لتشغيل مساحة عمل AmtcOS الخاصة بك.
8. الاحتفاظ بالبيانات وحذفها (حقوقك)
لديك السيطرة الكاملة على بياناتك.
إلغاء الوصول
يمكنك فصل أي ربط مع طرف ثالث في أي وقت من لوحة التحكم. عند الفصل، نقوم فوراً بحذف رموز الوصول المعنية.
طلب حذف البيانات
يمكنك طلب الحذف الكامل لحسابك وكافة البيانات المرتبطة به بالتواصل مع فريق الدعم. سنقوم بمعالجة طلبك خلال 30 يوماً.
9. الأمان
نستخدم تدابير أمنية بمستوى الشركات الكبرى، بما في ذلك تشفير AES-256 لرموز API وأمان مستوى الصفوف (RLS) لضمان حماية بياناتك.
10. اتصل بنا
إذا كان لديك أسئلة حول سياسة الخصوصية، يرجى التواصل معنا عبر: